Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi trả hàng này chỉ áp dụng cho các sản phẩm đặt mua tại website Ecovacshome.vn

Khi bạn đặt mua hàng tại Ecovacshome.vn mặc nhiên hiểu rằng bạn đồng ý với quy định chính sách đổi trả hàng này của Ecovacshome.vn

Sản phẩm phải chưa được sử dụng, chưa từng đổi trả trước đây.
Sản phẩm đá khi trả về phải còn nguyên vẹn không vỡ nứt như khi quý khách nhận hàng.
Đổi trả hàng trong vòng 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận hàng.
Đổi trả hàng tối đa một lần trên 1 đơn mua hàng
Sản phẩm không phù hợp kích thước, màu sắc quý khách được đổi hàng miễn phí.
Sản phẩm sử dụng không phù hợp do lỗi khách hàng khi trả hàng sẽ mất thêm chi phí
Tất cả các trường hợp trả hàng chỉ hoàn tiền sau khi hàng quay trở lại kho hàng tại Việt Nam
Giá của sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, dựa theo giá niêm yết trên website tại thời điểm tạo đơn hàng đổi (Sau khi đã trả hàng). Trường hợp sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm trả lại Quý khách sẽ được khấu trừ hoàn tiền ngược lại, trường hợp sản phẩm đổi có giá cao hơn sản phẩm trả lại Quý khách cần thanh toán thêm chi phí để đổi sản phẩm. Thanh toán thêm chi phí chênh lệch có thể thanh toán khi nhận hàng.

Đổi trả hàng có hoàn tiền:

Sản phẩm phát hiện bị lỗi khi nhận hàng.
Sản phẩm không giống với các thông tin và hình ảnh được cung cấp trên website ecovacshome.vn
Sản phẩm được chứng minh là hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng sản phẩm như niêm yết trên website.
Sản phẩm không phù hợp kích thước, công suất đổi qua mẫu khác thì sẽ chuyển số tiền đã thanh toán từ đơn hàng cũ qua đơn hàng mới.
Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
Thời gian hoàn lại tiền là trong vòng 15 ngày làm việc bằng cách chuyển khoản ngân hàng.
Miễn phí vận chuyển khi sản phẩm bị sai, bị hãng vận chuyển làm hư tổn hoặc có lỗi khác.

Sản phẩm khi nhận không thích muốn trả hàng.
Sản phẩm khi nhận không thích muốn đổi màu khác.
Sản phẩm giao không nhận, khi nhận không thích, không vừa trả hàng lại.
Trường hợp này xảy ra khi khách hàng mua nhầm sản phẩm, sản phẩm không phù hợp hoặc khách hàng không thích mặt hàng đó nữa, chi phí vận chuyển tính theo chi phí vận chuyển thực tế của các đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:

Chi phí vận chuyển trả hàng nội địa Việt Nam do Quý khách hàng chi trả.
Các gói hàng trả về không còn nguyên vẹn như khi quý khách nhận hàng, ecovacshome.vn có quyền từ chối nghĩa vụ đổi hoặc trả.
Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.